Deníček ze Stoda

Rodina, práce, volný čas, internet, nebo prostě jen tak

Jak rychle odpoví na stížnost?

Jezdím vlakem, mám Inkartu a používám ji jako elektronickou peněženku pro nákup jízdenek v automatu.
Tolik krátký úvod. Jednoho dne mi ovšem jízdenka z automatu nevyjela, koukal z ní jen roh a nepodařilo se mi ji vyšťourat. Šel jsem tedy k normální kase, tam si koupil a hlavně zaplatil druhou, oznámil poruchu automatu a dojel domů. Doma jsem sedl k počítači a sepsal stížnost, ve které jsem popsal, co se mi stalo. Dostal jsem automatickou odpověď, že se vyjádří do třiceti dnů.
Druhý den jsem přišel k automatu, koupil jsem si jízdenku a ejhle, do peněženky mi bylo přičteno to, co jsem včera utratil. No sláva, pak že dráhy nefungují. Alespoň něco ano. Byl jsem spokojen a věc měl za uzavřenou.
Úředníci nikoliv. po třiadvaceti dnech jsem dostal mail, kde bylo "litujeme, kontrola našla zaseknutou jízdenku, peníze jsme přičetli, kdybyste oznámil v mezinárodní pokladně, mohl jste je mít hned." Srandisti, asi neví, že na nádraží mám pět minut a během toho by se dost těžko stíhalo. No prostě úředníci. Oni mají času dost. Na reklamace i na odpovědi.




[Akt. známka: 0 / Počet hlasů: 0] 1 2 3 4 5

Přečteno 1372x | Komentáře (2) - přidat | Vytisknout článek

Sdílet na Facebook     Sdílet na Twitter

Poslední komentáře

  • Jedeme autem do Primarku Drážďany:
    "S manželkou jsme do Primarku v Drážďanech jeli o Vánocích poprvé. Chtěli jsme ta ... "
  • Přestal vám fungovat klíč s DO?:
    "Funguje, len pozor na polohy kluca. I a II. Na videach na youtube jsu navody ale ... "
  • Přestal vám fungovat klíč s DO?:
    "Funkční ovladač: Děkuji za radu. U mého C-maxe TDCI/2008 jsem 4x nastavil klíč ... "
  • Nejčtenější zápisky

    Proč mají vycpávky?
    (30. 05. 2019, 259x)
    Fakt na to musí být cedule?
    (10. 06. 2019, 259x)
    Myslete i na sebe
    (19. 06. 2019, 211x)
    I po dálnici se jezdí vpravo
    (28. 05. 2019, 186x)
    Tak dám litr?
    (30. 06. 2019, 140x)

    Vyhledávání


    Deníček byl vytvořen prostřednictvím redakčního systému phpRS