Deníček ze Stoda

Rodina, práce, volný čas, internet, nebo prostě jen tak

Jak rychle odpoví na stížnost?

Jezdím vlakem, mám Inkartu a používám ji jako elektronickou peněženku pro nákup jízdenek v automatu.
Tolik krátký úvod. Jednoho dne mi ovšem jízdenka z automatu nevyjela, koukal z ní jen roh a nepodařilo se mi ji vyšťourat. Šel jsem tedy k normální kase, tam si koupil a hlavně zaplatil druhou, oznámil poruchu automatu a dojel domů. Doma jsem sedl k počítači a sepsal stížnost, ve které jsem popsal, co se mi stalo. Dostal jsem automatickou odpověď, že se vyjádří do třiceti dnů.
Druhý den jsem přišel k automatu, koupil jsem si jízdenku a ejhle, do peněženky mi bylo přičteno to, co jsem včera utratil. No sláva, pak že dráhy nefungují. Alespoň něco ano. Byl jsem spokojen a věc měl za uzavřenou.
Úředníci nikoliv. po třiadvaceti dnech jsem dostal mail, kde bylo "litujeme, kontrola našla zaseknutou jízdenku, peníze jsme přičetli, kdybyste oznámil v mezinárodní pokladně, mohl jste je mít hned." Srandisti, asi neví, že na nádraží mám pět minut a během toho by se dost těžko stíhalo. No prostě úředníci. Oni mají času dost. Na reklamace i na odpovědi.




[Akt. známka: 0 / Počet hlasů: 0] 1 2 3 4 5

Přečteno 1096x | Komentáře (2) - přidat | Vytisknout článek

Sdílet na Facebook     Sdílet na Google +

Poslední komentáře

  • Přestal vám fungovat klíč s DO?:
    "Perfektní, díky. Na S-Max 2013 zafungovalo také!"
  • Proč pořád kontrolovat?:
    "Tak to máme stejný pocit. Mně se chce pokaždé strašně smát, když to ti průvodčí ... "
  • To je oborové omezení:
    "Kdyby tam byl, došlo by mi to dřív :-)"
  • Nejčtenější zápisky

    To je oborové omezení
    (31. 10. 2017, 345x)
    Na červenou je to normální?
    (09. 11. 2017, 178x)
    Dej mi jabko
    (14. 11. 2017, 122x)
    Je to dobrý zaměstnanec?
    (18. 12. 2017, 114x)

    Vyhledávání


    Deníček byl vytvořen prostřednictvím redakčního systému phpRS