Deníček ze Stoda

Rodina, práce, volný čas, internet, nebo prostě jen tak

Jak rychle odpoví na stížnost?

Jezdím vlakem, mám Inkartu a používám ji jako elektronickou peněženku pro nákup jízdenek v automatu.
Tolik krátký úvod. Jednoho dne mi ovšem jízdenka z automatu nevyjela, koukal z ní jen roh a nepodařilo se mi ji vyšťourat. Šel jsem tedy k normální kase, tam si koupil a hlavně zaplatil druhou, oznámil poruchu automatu a dojel domů. Doma jsem sedl k počítači a sepsal stížnost, ve které jsem popsal, co se mi stalo. Dostal jsem automatickou odpověď, že se vyjádří do třiceti dnů.
Druhý den jsem přišel k automatu, koupil jsem si jízdenku a ejhle, do peněženky mi bylo přičteno to, co jsem včera utratil. No sláva, pak že dráhy nefungují. Alespoň něco ano. Byl jsem spokojen a věc měl za uzavřenou.
Úředníci nikoliv. po třiadvaceti dnech jsem dostal mail, kde bylo "litujeme, kontrola našla zaseknutou jízdenku, peníze jsme přičetli, kdybyste oznámil v mezinárodní pokladně, mohl jste je mít hned." Srandisti, asi neví, že na nádraží mám pět minut a během toho by se dost těžko stíhalo. No prostě úředníci. Oni mají času dost. Na reklamace i na odpovědi.




[Akt. známka: 0 / Počet hlasů: 0] 1 2 3 4 5

Přečteno 1503x | Komentáře (2) - přidat | Vytisknout článek

Sdílet na Facebook     Sdílet na Twitter

Poslední komentáře

  • Jak zadám kód rádia ve Fordu?:
    "Díky moc, usetřil jste mi cestu do servisu. Jasně, stručně, srozumitelně…. ... "
  • Přestal vám fungovat klíč s DO?:
    "Fakt to funguje, Ford Fusion vyrobený v roce 2011..."
  • Jedna nerovná se jedna:
    "Tak tohle jsem si musel přečíst dvakrát, než mi to došlo. Ale pak jsem se smál m ... "
  • Nejčtenější zápisky

    Děkuji je zakázané slovo?
    (29. 10. 2019, 302x)
    Vystřelili byste?
    (31. 10. 2019, 287x)

    Vyhledávání


    Deníček byl vytvořen prostřednictvím redakčního systému phpRS