Deníček ze Stoda

Rodina, práce, volný čas, internet, nebo prostě jen tak

Není každý profesionál profíkem

Auto Jel jsem si takhle po dálnici a najednou mi zhasnul motor. A už se mi nepodařilo nastartovat. Auto tedy skončilo na odtahovce a potom ve značkovém servisu. Po přijetí technikem jsem trochu srovnával přístup v tomto a v servisu, kam jezdím obvykle. Obyvkle znamená jednou za rok, nejsem tedy častý zákazník, ani tam nenechávám žádné velké částky, není teda důvod mít tam protekci.
A ve srovnání s B vychází vzhledově asi jako hypermarket s obyčejnou samoobsluhou.
A: Při příchodu: "Dobrý den." A šmitec, jen pohled na mě. "Jaký máte problém, co si přejete," nic takového.
B: "Dobrý den, posaďte se, dáte si kávu, čaj, kapučíno, co vás k nám přivádí."
A: Bílá košile, kravata. Jo profesionál.
B: Polotriko a firemní mikina. Ale vždyť je to přejímací technik.
A: Jdeme se podívat k autu, nasazuje ochranný obal na sedačku a omotává volant folií. Zkouší auto, po návratu zapisuje do počítače závadu, stav tachometru, obsah nádrže si už nepamatuje.
B: Jdeme k autu, obal na sedačku je taky, volant se neomotává. Stav tachometru, nádrž, výbava se zadává hned na místě do tabletu, k tomu "tady je malý škrábanec na dveřích, tak ho raději vyfotíme, abychom předešli nedorozumění." Než se vrátíme k počítači, údaje jsou v něm.
A: Auto bude pozítří, to je všechno, nashledanou.
B: Stačí, když auto bude pozítří? Chcete někam odvézt? Nebo náhradní vozidlo? Ne? Tak nashledanou.
Kdo vám z tohoto popisu vychází jako profík a kdo jako profesionál?
P.S: Když jsem si auto vyzvedával, byl tam jiný technik a ten se choval úplně jinak a můj dojem ze servisu se o dost zlepšil.




[Akt. známka: 0 / Počet hlasů: 0] 1 2 3 4 5

Přečteno 1028x | Komentáře (0) - přidat | Vytisknout článek

Sdílet na Facebook     Sdílet na Google +

Deníček byl vytvořen prostřednictvím redakčního systému phpRS