Deníček ze Stoda
Rodina, práce, volný čas, internet, nebo prostě jen tak
Úsměv musí být slyšet
Toto heslo jsem slyšel už několikrát a myslím, že snad každý, kdo v práci telefonuje. Přesto se mi dnes třikrát stalo, že se do sluchátka otráveně ozvalo "Dobrý den, firma ta a ta." Po mém představení a sdělení, co bych chtěl a potřeboval už otrávený tón zmizel, ale nešlo by to bez něj od začátku? Nebo to má být první stupeň obrany proti obtížným zákazníkům?
Přečteno 3744x | Komentáře (0) - přidat |
Nejčtenější zápisky
Neexistuji vhodna data!
